Cuando se requiera el cambio de alguna pieza adquirida en SUNSET THE JOURNEY por medio de nuestros canales de venta online se podrá realizar en un plazo de siete (7) días calendario luego de recibido el producto.
Es primordial tener en cuenta estos aspectos antes de solicitar un cambio:
- Las piezas en promoción o descuento no tienen cambio.
- Las piezas personalizadas o hechas a medida no tienen cambio.
- Las piezas adquiridas en ferias presenciales de cualquier parte del mundo no tienen cambio.
- El cambio de la pieza se realizará por el valor neto de la compra. En caso de querer una pieza de mayor valor, puede pagar la diferencia. En caso de querer una pieza de menor valor, no se hará la devolución del dinero y se tendrá un saldo a favor del cliente redimible en los siguientes tres (3) días calendario después de realizado el cambio.
- Las piezas no deben mostrar ningún indicio de uso y deben estar en perfecto estado tal como se recibió.
- El envío para el cambio debe hacerse en el mismo empaque (bolsa de tela) que se recibió así como también con las etiquetas y marquillas correspondientes.
- El costo de los envíos de la pieza de cambio será asumido por el cliente en su totalidad.
- El envío deberá llevar la información del cliente que está realizando el cambio: nombre completo, número de pedido y ciudad.
- En ningún caso se hará devolución de dinero.