La totalidad de los envíos realizados por SUNSET THE JOURNEY se gestionan a través de las compañías de transporte con las que la marca tenga convenio vigente, actualmente Coordinadora y DHL Express. Una vez el pedido ha sido formalizado y confirmado, SUNSET THE JOURNEY procede con el proceso de alistamiento y preparación del mismo.
Los tiempos de envío se establecen de la siguiente manera: para productos disponibles en STOCK, el despacho se realizará dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Para productos disponibles bajo la modalidad PRE-ORDER, PERSONALIZADOS o hechos a medida, el despacho se efectuará dentro de un período estimado de diez (10) a veinte (20) días hábiles posteriores a la confirmación de la compra, ya sea realizada a través de la página web o por nuestros canales oficiales. Para envíos INTERNACIONALES, los precios no incluyen los impuestos, aranceles o cargos adicionales que puedan ser exigidos por las autoridades del país de destino, y se mantendrán los mismos tiempos de envío anteriormente mencionados.
Una vez el pedido sea despachado por SUNSET THE JOURNEY a través de la empresa transportadora correspondiente, el cliente recibirá una notificación de envío en el correo electrónico o número telefónico registrado al momento de la compra, la cual incluirá el número de guía para su respectivo seguimiento. SUNSET THE JOURNEY no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, situaciones excepcionales o circunstancias ajenas a la operación de la marca.